La gestión de la cadena de suministro consiste en contar al costo mínimo costo con los productos correctos, en el momento justo y con la cantidad y calidad especificada. Los procesos que abarca son:

• Planeación (Plan): gestión de la demanda, personal y los recursos necesarios.
• Abastecimiento (Source): Selección y desarrollo de proveedores, gestión de pedidos e inventario de materias primas (MP), recepción y revisión.
• Fabricación (Make): definición de producción make to order (MTO), make to stock (MTS) o assemble to order (ATO).
• Distribución (Delivery): gestión de pedidos e inventario de producto terminado (PT), facturación, transporte y entrega.
• Devolución (Return): Logística inversa para la gestión de devoluciones de productos (transporte, recepción, revisión, reparaciones, reemplazos, reembolsos, notas de crédito, etc.).
• Soporte (Enable): identificación e implementación de buenas prácticas de cualquier tipo que sean útiles, actuales, eficaces y repetibles.